Üniversitemiz bünyesindeki destek taleplerinin daha hızlı, şeffaf ve tek bir merkezden yönetilebilmesi amacıyla Zammad altyapısı ile modernize edilen METUFix sistemi kullanıma sunulmuştur.
Web ve METUApp üzerinden gelen talepleri tek bir arayüzde toplayarak, paydaşlarımızın sorunlarına çok daha efektif çözümler üretilmesini sağlayan kullanıcı dostu bir destek sistemidir.
METUFix ile Hangi Birimlere Ulaşabilirsiniz?
An itibarıyla aşağıdaki hizmetlerle ilgili destek talepleriniz METUFix üzerinden kabul etmeye başlanmıştır:
• İç Hizmetler
• Ulaşım
• Kütüphane Hizmetleri
• Yurtlar
• Kafeterya
• Ticari İşletmeler (Kantin, otomat, dükkan, vb.)
• Sağlık
• Spor
• Öğrenci İşleri
• Kültür ve Kongre Merkezi
• Bilişim Hizmetleri
Sisteme Nasıl Erişebilirsiniz?
Destek taleplerinizi iletmek ve sürecinizi takip etmek için aşağıdaki iki kanalı kullanabilirsiniz:
1. Web Üzerinden: https://metufix.metu.edu.tr adresini ziyaret ederek ODTÜ kullanıcı kodunuz ile giriş yaparak talebinizi oluşturabilirsiniz.
2. Mobil Uygulama Üzerinden: METUApp içerisine entegre edilen METUFix sekmesini kullanarak dilediğiniz yerden destek alabilirsiniz.